Tham khảo

Thông tin pháp lý và điều kiện sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng aroma 360, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
aroma 360 Thông tin pháp lý và điều kiện sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân đều được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Liên hệ trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi pháp lý và tài khoản của bạn.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của chúng tôi có sẵn đầy đủ câu trả lời về quyền người dùng, điều khoản sử dụng và cách yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã xác thực OTP gửi qua điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ và không được giữ lại lâu hơn mức cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại cũng như máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền người dùng, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu theo chính sách nội bộ. Dữ liệu không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành và tuân thủ pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi tiến hành xử lý xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc trang thông báo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được ghi nhận đầy đủ. Nếu xảy ra sự cố, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến để được kiểm tra và xử lý kịp thời.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Chúng tôi thông báo lý do và bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.