Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Khi mở tài khoản tại aroma 360, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện rút thưởng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm quy định ví điện tửCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp tiếng Việt
aroma 360 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản tại aroma 360 được viết rõ ràng để bạn biết chính xác những gì được phép và những gì không — không có điều khoản ẩn nào ảnh hưởng đến giao dịch ví điện tử hay việc rút tiền của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết thực hiện.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh ví theo yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thanh toán của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn giao dịch MoMo đến quy trình xác minh tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Gửi câu hỏi về điều khoản giao dịch hoặc chính sách tài khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Dùng cho các vấn đề cần giải thích chi tiết — ví dụ khiếu nại về giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản nạp-rút, quy định Viettel Money và chính sách đóng tài khoản mà không cần chờ đại diện hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi tại aroma 360.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và thực hiện lần đăng nhập đầu tiên. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật cũng được coi là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực. Bạn không cần lo bị áp dụng điều khoản mới mà không hay biết.

Đây là bước xác minh bắt buộc để đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ sở hữu. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu đổi ví qua Live Chat cùng thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước và xác nhận khi thay đổi hoàn tất.

Có, điều khoản áp dụng toàn bộ dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động vẫn chịu cùng quy định giao dịch và bảo mật tài khoản.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định hiện hành và phù hợp với pháp luật địa phương.